Руководитель службы приема и размещения гостей

от 60 000 руб.

Компания "Уральские Зори"

Обязанности:

• Организация работы службы:
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания, которые создадут незабываемые впечатления для наших гостей,
• Координация работы команды службы приема и размещения, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью общего дела.
• Обеспечение качественного обслуживания:
• Контроль за процессом регистрации и размещения гостей, чтобы гарантировать высокий уровень сервиса,
• Обработка жалоб и предложений гостей, работа над их улучшением, чтобы каждый гость чувствовал себя важным.
• Набор, обучение и развитие сотрудников, создавая сильную команду профессионалов,
• Активное взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и housekeeping для обеспечения безупречного сервиса,
• Сбор и анализ информации о работе службы (загрузка, уровень удовлетворенности гостей и т.д.), подготовка отчетов для руководства с предложениями по улучшению.

Требования:

• Высшее образование в области гостиничного дела, менеджмента или смежных областях будет вашим преимуществом,
• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года,
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и управлять коллективом,
• Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в условиях многозадачности,
• Ориентированность на гостя и стремление к постоянному улучшению качества сервиса.

Условия:

• График 5/2
• Заработная плата в размере 60 тысяч рублей